Informationen zu Umtausch und Rückgabe:





 

Transportschaden?

 

Sollte ein Paket/Brief bei der Übergabe durch den Versanddienstleister offensichtlich beschädigt sein, machen Sie vor dem öffnen bitte einige Foto´s des Paketes um eine eventuelle spätere Schadensabwicklung möglichst reibungslos zu gestalten.



 

Etwas nicht in Ordnung? (Falschlieferung, fehlende Ware, defekt oder zuviel)

 

Fehler sind menschlich….und so passiert auch uns manchmal ein Fehler. Wir möchten Sie bitten, Kontakt mit uns aufzunehmen um das Problem zu klären.

Die meisten Sachen sind mit einem kurzen Gespräch aus der Welt geschafft und so kann das Geschäft dann doch noch zu einem für beide Seiten zufriedenstellenden Abschluss gebracht werden. Wir werden sicher eine Lösung finden….



 

Lieferzeit?

 

Aufgrund des großen Spektrum´s an Waren ist es uns derzeit noch nicht möglich alle angebotenen Artikel auf Lager zu haben. Daher sind auch wir ein wenig auf die Versandgeschwindigkeit unserer Zulieferer angewiesen. Wir versichern Ihnen : Ihre bestellten Artikel verlassen unser Haus so schnell wie möglich, bitte haben Sie etwas Verständnis wenn es mal etwas länger gedauert hat.



 

Umtausch / Rückgabe:

 

Bitte senden Sie uns keine unfreien Sendungen, die Kosten hierfür werden Ihnen in Rechnung gestellt!

Schicken Sie uns die Ware bitte entsprechend frankiert oder fragen Sie uns nach einem Rücksendeschein, gerne schicken wir Ihnen einen Retourenaufkleber zu. Es wäre nett wenn Sie uns im Vorfeld per E-Mail über die Rückgabe / den Umtausch informieren würden.

Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenzettel in das Paket mit der Rücksendung um die Erstattung / den Umtausch möglichst schnell und unkompliziert abwickeln zu können.



 

Vielen Dank , 

Tim Bartsch & Team